Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web estrategiadigitalmexico.com.mx y la contratación de los servicios ofrecidos por EDM — Estrategia Digital México ("EDM", "nosotros"). Al acceder al sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o contratar cualquier servicio de EDM, confirmas que:

• Has leído y comprendido estos Términos.
• Tienes la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
• Actúas en nombre propio o con autorización expresa de la empresa que representas.
• La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses el sitio ni contratas nuestros servicios.

2. Descripción de servicios

EDM ofrece servicios de marketing digital con inteligencia artificial, que incluyen, sin limitarse a:

Las condiciones específicas de cada proyecto (alcance, entregables, tiempos, costos) se definen en una propuesta comercial firmada que complementa estos Términos. En caso de conflicto, prevalece la propuesta comercial firmada.

3. Obligaciones de las partes

3.1 Obligaciones de EDM

• Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo y dentro de los plazos acordados.
• Informar oportunamente sobre cualquier situación que pueda afectar los entregables o tiempos.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Utilizar herramientas y metodologías actualizadas y conformes a las políticas de las plataformas involucradas.
• Capacitar al cliente en el uso de los sistemas entregados cuando esté contemplado en la propuesta.

3.2 Obligaciones del cliente

• Proporcionar la información, accesos y materiales necesarios en tiempo y forma para el desarrollo del proyecto.
• Realizar los pagos en las fechas acordadas en la propuesta comercial.
• Designar un punto de contacto responsable para la toma de decisiones del proyecto.
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados. Demoras en aprobaciones pueden extender los tiempos del proyecto.
• No usar los sistemas, herramientas o contenidos entregados para actividades ilegales, spam o que violen las políticas de las plataformas.

4. Propiedad intelectual

4.1 Materiales del cliente

El cliente conserva todos los derechos sobre los materiales, marcas, contenidos e información que comparta con EDM para el desarrollo del proyecto. El cliente otorga a EDM una licencia limitada para usar esos materiales exclusivamente con el fin de ejecutar los servicios contratados.

4.2 Entregables del proyecto

Una vez liquidado el pago total del proyecto, los entregables específicos acordados (código fuente, diseños, contenidos) se transfieren al cliente, salvo que la propuesta comercial especifique lo contrario.

4.3 Metodología y herramientas propias de EDM

Las metodologías, frameworks, plantillas reutilizables, flujos base de n8n y prompts de IA desarrollados por EDM son propiedad de EDM y no se transfieren al cliente, aunque se usen durante el desarrollo del proyecto.

4.4 Productos propios de EDM

Los productos digitales propios de EDM (MindFit AI, ArIA, DanielIA, MaIA-Fin, PatricIA, Ophelia) son de propiedad exclusiva de EDM. Los clientes que los usen lo hacen bajo licencia de uso, sin adquirir derechos sobre el software subyacente.

4.5 Uso del nombre de EDM

EDM se reserva el derecho de mencionar al cliente como referencia comercial (nombre y giro de negocio) en su portafolio, sitio web y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

5. Pagos y facturación

5.1 Estructura de pago

Salvo acuerdo distinto en la propuesta comercial, la estructura de pago estándar es:

• 50% de anticipo al inicio del proyecto.
• 50% restante al entregar el proyecto o hito final acordado.

5.2 Servicios recurrentes

Los servicios con pago mensual (mantenimiento, gestión de campañas, supervisión de agentes IA) se facturan por adelantado al inicio de cada mes. La falta de pago en los primeros 5 días hábiles del mes puede resultar en la suspensión del servicio.

5.3 Retrasos en pagos

Los pagos no realizados en la fecha acordada generarán un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo pendiente. EDM se reserva el derecho de suspender los servicios activos ante falta de pago, sin responsabilidad por las consecuencias operativas que esto genere al cliente.

5.4 Reembolsos

Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proyecto, salvo que EDM no haya comenzado a ejecutar los servicios acordados. En caso de cancelación por causa atribuible a EDM, se reembolsará la parte proporcional no ejecutada.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda información comercial, técnica, estratégica o de cualquier otra naturaleza que sea compartida durante la relación de servicio y que sea razonablemente considerada como confidencial.

Esta obligación de confidencialidad:

• Aplica durante la vigencia del contrato y por un período de 2 años después de su terminación.
• No aplica a información que sea de dominio público por causas ajenas a las partes.
• No aplica cuando la divulgación sea requerida por ley o autoridad competente.

7. Limitación de responsabilidad

EDM se compromete a ejecutar los servicios con profesionalismo y diligencia. Sin embargo:

• EDM no garantiza resultados específicos de ventas, tráfico, leads o conversiones derivados de los servicios contratados, salvo que estén expresamente comprometidos en la propuesta comercial.
• EDM no es responsable por interrupciones en plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp, OpenAI) que afecten la operación de los sistemas desarrollados.
• La responsabilidad total de EDM por daños no podrá exceder el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.
• EDM no es responsable por pérdidas de negocio, pérdidas de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados.

8. Vigencia y terminación

8.1 Proyectos de una sola vez

Los contratos de proyecto tienen vigencia desde la firma hasta la entrega y pago final de los entregables acordados.

8.2 Servicios recurrentes

Los servicios mensuales pueden ser cancelados por cualquiera de las partes con un aviso previo de 30 días naturales. La cancelación no exime al cliente del pago por servicios ya prestados.

8.3 Terminación por incumplimiento

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio de forma inmediata si la otra parte:

• Incumple gravemente con sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en 10 días hábiles.
• Utiliza los servicios o entregables para actividades ilegales o contrarias a las políticas de las plataformas.
• Entra en proceso de quiebra o insolvencia.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amigable se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de forma directa y de buena fe antes de acudir a instancias legales.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:

EDM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de las modificaciones.